Política de Reembolso

A Icashcard valoriza a satisfação de seus clientes e se esforça para oferecer serviços de saque limite de cartão online e saque do FGTS da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que os clientes possam precisar de um reembolso. Esta política estabelece as diretrizes para solicitações de reembolso relacionadas a esses serviços.

1. Elegibilidade para Reembolso:

1.1. Saque Limite de Cartão Online: Os reembolsos para transações de saque limite de cartão online serão considerados nos seguintes casos:

• Falha técnica no processamento da transação que resulte em não recebimento dos fundos;
• Dedução de fundos da conta do cliente sem que o valor tenha sido disponibilizado para saque;
• Cobrança indevida de taxas ou tarifas;
• Outras situações excepcionais que sejam avaliadas caso a caso.

1.2. Saque do FGTS: Os reembolsos para solicitações de saque do FGTS serão considerados nos seguintes casos:

• Não processamento correto da solicitação de saque junto aos órgãos competentes;
• Atraso injustificado na disponibilização dos fundos do FGTS;
• Erro na identificação da conta do cliente para depósito dos fundos;
• Outras situações excepcionais que sejam avaliadas caso a caso.

2. Processo de Solicitação de Reembolso:

2.1. O cliente deve apresentar uma solicitação de reembolso por escrito, detalhando o motivo da solicitação, os detalhes da transação e quaisquer documentos relevantes que comprovem a elegibilidade para o reembolso.

2.2. A solicitação de reembolso deve ser enviada para o suporte ao cliente da Icashcard através dos canais de comunicação designados para esse fim, como e-mail ou formulário de contato no site.

3. Análise e Decisão de Reembolso:

3.1. A Icashcard revisará cada solicitação de reembolso de forma cuidadosa e diligente, buscando informações adicionais ou esclarecimentos, se necessário.

3.2. O prazo para análise e decisão de reembolso pode variar dependendo da complexidade do caso, mas a Icashcard se compromete a fornecer uma resposta ao cliente o mais rápido possível.

4. Processamento do Reembolso:

4.1. Se a solicitação de reembolso for aprovada, a Icashcard processará o reembolso dentro de um prazo razoável, utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado pelo cliente, sempre que possível.

4.2. Caso não seja viável utilizar o método de pagamento original, a Icashcard entrará em contato com o cliente para acordar um método alternativo de reembolso.

5. Exclusões:

5.1. A Icashcard não será responsável por reembolsar transações que tenham sido autorizadas e corretamente processadas, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

5.2. A política de reembolso não cobre prejuízos resultantes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente no momento da transação.

6. Alterações na Política de Reembolso:

6.1. A Icashcard se reserva o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento, mediante notificação prévia aos clientes.

Agradecemos por escolher a Icashcard para suas necessidades de saque limite de cartão online e saque do FGTS. Estamos empenhados em garantir a sua satisfação e solucionar qualquer problema que possa surgir em relação aos nossos serviços. Para qualquer dúvida ou solicitação de reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Esta política de reembolso é válida a partir da data de vigência indicada acima e está sujeita a alterações futuras.